Handelsbetingelser
Her finder du SafeGroups vilkår og handelsbetingelser.
Introduktion til SafeGroups handelsbetingelser
SafeGroup A/S er en dansk virksomhed, som opererer i Danmark og Skandinavien. Via vores webshop (www.safegroup.dk) kan du købe varer til levering inden for Danmarks grænser (se detaljer under ‘fragt & levering’). Du kan bestille hos SafeGroup ved at placere din ordre online i webshoppen, ringe til os eller sende os en e-mail.
Vi bestræber os altid på at yde en fremragende service over for vores kunder. Brug derfor vores ofte stillede spørgsmål (FAQ) eller find svaret på det, du mangler, i nedenstående vilkår og betingelser. Hvis du ikke finder svaret, er du velkommen til at kontakte os på e-mail eller telefon.
Virksomhedsoplysninger
SafeGroup A/S
Sintrupvej 2, DK–8220 Brabrand
CVR-nr.: 17008277
Generelle betingelser & vilkår
SafeGroups tilbud er kun bindende i 30 dage, medmindre andet er angivet. Tekniske oplysninger er kun bindende, hvis de er specifikt henvist til i et tilbud eller en ordrebekræftelse.
Alle varer forbliver SafeGroups ejendom, indtil de er betalt fuldt ud af kunden. Vi forbeholder sig retten til at genopliste eller annullere ordrer på udsolgte varer. SafeGroup er desuden fritaget for ansvar i tilfælde af force majeure, der hindrer eller udsætter opfyldelsen af købsaftalen.
Bestilling & ordrebekræftelse
Når du afgiver en ordre hos SafeGroup A/S, forpligter du dig til at betale for de varer, ordren indeholder. Det gælder uanset, om bestillingen finder sted på e-mail, telefon, eller i webshoppen.
Ved bestilling sendes en ordrebekræftelse hurtigst muligt til din registrerede e-mailadresse. Store ordrer, eller ordrer, der indeholder særlige forhold, tager længere tid at behandle. Hvis du bestiller på hverdage efter kl. 16:00, i weekender eller på helligdage, kan det tage indtil næstfølgende arbejdsdag, før din ordre behandles, og du modtager en ordrebekræftelse.
Efter modtagelse af ordrebekræftelsen påhviler det kunden at gennemgå denne og sikre sig, at den stemmer overens med det bestilte. Er der fejl i ordrebekræftelsen, skal du henvende dig hurtigst muligt til os på e-mail eller telefon.
Priser & betaling
Priser
SafeGroups priser er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms samt eventuelt fragtgebyr. For varer, der er en del af en kampagne, gælder priserne kun i den aktuelle kampagneperiode. For varer, der er på tilbud eller som sælges til en reduceret pris, gælder prisen, indtil tilbudsperioden udløber, eller lageret er udsolgt.
Rabatkoder kan ikke benyttes som betaling eller delbetaling for varer, der allerede er en del af en kampagne eller et tilbud.
Efter bestillingen af en vare er gennemført, kan prisen kun ændres grundet omstændigheder, som SafeGroup ikke har kontrol over (f.eks. forhøjede skatter, valutaændringer o.lign.) eller i tilfælde af åbenlyse unøjagtigheder i den angivne pris.
Betaling for virksomhedskunder
Virksomheder kan betale med kort eller via faktura/EAN. Ret til forudbetaling forbeholdes.
Sidste rettidige indbetalingsdato ved faktura = 20 dage netto efter fakturadatoen, medmindre andet er aftalt. Såfremt betaling ikke sker inden sidste rettidige indbetalingsdato, påløber der renter på 1,5% pr. måned.
SafeGroup forbeholder sig retten til at annullere uafsluttede ordrer, hvis kunden ikke overholder betalingsbetingelserne, eller hvis der er tvivl om kundens betalingsevne.
Betaling for private kunder
Salg til private foregår udelukkende via kortbetaling med VISA, Dankort eller Mastercard.
Fragt & levering
Fragtpriser
Alle gældende fragtpriser er ekskl. moms. Vores fragtpriser i Danmark følger nedenstående, både når du bestiller online samt på e-mail eller telefon:
| GLS Erhverv | 95 kr. |
| Fragtmand | 500 kr. |
| Ordreværdi over 5.000 kr. | 0 kr. |
Leveringsområder
SafeGroups standardlevering dækker kun brofaste forbindelser i Danmark. Tyverimærkning samt andre småvarer kan sendes til Grønland og Færøerne, men kun efter forudgående aftale. Kontakt os på e-mail eller telefon, hvis du har brug for levering til ikke-brofaste øer, Grønland eller Færøerne. Så hjælper vi med at finde en løsning.
Leveringstid
Leveringstiden på tyverimærkning er ca. 3 – 5 hverdage. For visse sikringsskabe og varer, som er på lager, er vores normale leveringstid 2 – 7 hverdage. For andre skabe, som ikke er på lager, og større ordrer kan leveringstiden dog være længere.
Har du brug for at få dine varer leveret på en specifik dato? Så kontakt os på e-mail eller telefon for at aftale nærmere.
Leveringsmetoder
Vi afsender som regel din ordre fra SafeGroups lager i Brabrand uden for Aarhus. Nogle få varer kan dog blive sendt direkte fra vores leverandører.
Tyverimærkning og andre småvarer leveres med GLS til erhvervs- og privatadresser på hverdage i tidsrummet 08:00 – 16:00. Sikringsskabe, opbevaringsskabe samt større ordrer leveres med fragtmand til kantsten på hverdage i tidsrummet 08:00 – 16:00.
Levering kan kun ske til fysiske adresser (ingen postbokse). For alle ordrer kræves det, at du kvitterer for leveringen. Hvis din ordre leveres med fragtmand, og der ikke befinder sig nogen på adressen på leveringstidspunktet, vil ordren forsøges leveret næste hverdag mod et ekstra fragtgebyr. Hvis din ordre leveres med GLS, og du ikke er til stede på leveringstidspunktet, vil den afleveres i nærmeste pakkeshop.
Inden du kvitterer for modtagelsen, er det vigtigt, at du tæller antal pakker eller paller og tjekker, at disse stemmer overens med fragtbrevet. Det er kundens ansvar, at du modtager det antal pakke eller paller, der kvitteres for. Mangler der nogen, skal det påføres fragtbrevet, inden der kvitteres. Ønskes der levering uden kvittering (stilles i carport o.lign.) er dette på kundens egen risiko.
Fragtskader, fejl & mangler
Synlige skader på en levering eller forsvundet gods skal anføres direkte på fragtbrevet, og kunden bør kun kvittere for leveringen med forbehold.
Kunden skal desuden straks efter modtagelse kontrollere varerne for fejl og mangler. Skjulte skader, fejl eller andre mangler skal omgående anmeldes skriftligt til SafeGroup på info@safegroup.dk, dog senest 5 dage efter modtagelse af ordren, ellers bortfalder retten til erstatning.
Indbæring & montering
SafeGroup tilbyder indbæring og/eller montering af dine varer mod merbetaling. Indbæring indebærer, at SafeGroups leveringsteam fragter dine varer fra kantsten og ind i det ønskede rum eller etage af bygningen. SafeGroups team kan også stå for at samle, fastgøre eller på anden måde montere dine varer. Begge ydelser bookes ved at kontakte os på e-mail eller telefon.
Reklamation & returnering
Garanti
Hos SafeGroup giver vi mellem 5 og 10 års garanti på en række produkter i vores sortiment. I de tilfælde, hvor producenten af et specifikt produkt tilbyder en længere garanti, tilbyder vi de samme vilkår til dig.
Garantien dækker eventuelle funktions- og fabrikationsfejl, der opstår i garantiperioden. Den gælder ikke for fejl, der skyldes normal slitage, forkert brug eller hvis du selv ændrer produktets funktion og udseende.
Hvis du ønsker at reklamere, bedes du straks kontakte os på info@safegroup.dk. Efterfølgende vil vi afklare, om problemet er dækket af garantien. Hvis det er tilfældet, vil SafeGroup levere reservedele, reparere eller erstatte produktet med et identisk eller tilsvarende.
Returret for erhvervskunder
Som erhvervskunde (faktureret til CVR-nummer) har du returret inden for 14 dage på varer, der ikke fuldt ud lever op til dine forventninger. Dette gælder dog ikke ved køb af flere enheder pr. produkt. Ved køb af flere enheder beder vi dig først bestille en prøve. Returretten gælder ikke ved specialfremstillede varer eller på bestillingsvarer fra vores underleverandører.
Returret for private kunder
Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager varen. Returretten gælder ikke ved specialfremstillede varer eller på bestillingsvarer fra vores underleverandører.
Returforsendelser
For at returnere et produkt, skal du ringe til os eller skrive til info@safegroup.dk og meddele, at du ønsker at sende varen retur, samt oplyse dit ordrenummer. Dernæst booker og betaler vi returfragten ved brug af en af vores samarbejdspartnere. Ved alle returforsendelser skal varen være i original emballage. SafeGroup erstatter ikke skader, du som kunde selv er årsag til, eller synlige transportskader.
Tilbagebetaling
En tilbagebetaling foretages altid til det anvendte kort eller den bankkonto, der er knyttet til betalingen. Det tilbagebetalte beløb vil blive overført hurtigst muligt, efter vi har modtaget og efterset den returnerede vare på vores lager i Brabrand, normalt inden for 1 – 2 hverdage.